Afhankelijk van het land waaruit je terugkeert en de koerier die je kiest, kunnen de levertijden variëren, dus houd hier rekening mee voordat je contact opneemt met ons team.
Zodra je retourzending door ons magazijn is ontvangen, ontvang je een bevestigingsmail.
Houd er rekening mee dat het tot 7 dagen kan duren voordat je retourzending is verwerkt zodra het magazijn je artikelen heeft ontvangen. Het kan dan nog eens 5 dagen duren voordat je terugbetaling op je rekening staat.
Houd er rekening mee dat deze termijnen tijdens onze verkoopperiodes kunnen afwijken.
Als je na 10 werkdagen nog geen e-mail hebt ontvangen om te bevestigen dat je retourzending is ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice met de volgende informatie:
Uw bestelnummer.
Uw naam en e-mailadres.
Het trackingnummer.
Een bewijs van verzending, zoals een ontvangstbewijs.
We zullen dan proberen je vraag zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen.