Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays d'où vous renvoyez votre colis et du service de messagerie que vous avez choisi.
Une fois que votre retour a été reçu par notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Veuillez noter qu'une fois que vos articles ont été reçus par l'entrepôt, le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 7 jours. Il peut ensuite s'écouler 5 jours supplémentaires avant que votre remboursement n'apparaisse sur votre compte.
N'oubliez pas que pendant nos périodes de vente, ces délais peuvent être différents.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail confirmant la réception de votre retour après 10 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe du service clientèle en fournissant les informations suivantes :
Votre numéro de commande.
Votre nom et votre adresse électronique.
Le numéro de suivi.
Une preuve d'envoi, telle qu'un reçu.
Nous nous efforcerons alors de résoudre votre problème aussi rapidement et efficacement que possible.