Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Une fois la commande passée, vous disposez d'un délai d'une heure* pour modifier votre adresse de livraison.
Vous pouvez le faire sur la page d'état de la commande ou par l'intermédiaire de l'e-mail de confirmation de la commande. Vous devriez voir une option "Modifier l'adresse de livraison" qui vous permettra de modifier l'adresse.
Si vous ne voyez pas ce bouton, vous avez manqué l'occasion de modifier votre adresse.
*Veuillez noter que si vous avez commandé avec un service d'expédition express, vous ne pourrez pas modifier votre adresse. Cela est dû au fait que nous voulons expédier votre commande le plus rapidement possible.
Si vous avez reçu l'e-mail de confirmation d'expédition, nous ne pourrons pas modifier votre adresse.
Nous nous ferons un plaisir de réexpédier la commande une fois que l'original nous aura été renvoyé. Si la commande est livrée à une adresse incorrecte, nous ne serons pas en mesure de la réexpédier ou de la rembourser.
Puis-je annuler ma commande ?
Bien que nous ne puissions donner aucune garantie, si vous contactez notre service clientèle dès que possible, nous essaierons d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.
Veuillez noter que si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition de notre part, nous ne pourrons pas annuler votre commande.
Puis-je modifier mes articles ?
Une fois la commande passée, nous ne pouvons pas modifier les articles. Cela comprend l'ajout/la suppression de produits, la modification de la taille et de la couleur.